Yanlış Ürün Ve Beden Uyuşmazlığı, İade İşlemi Yapılamıyor

1 Temmuz 2026 tarihinde thefreemen.net sitesi üzerinden Muhammed B**** adına alışveriş yaptım. Verdiğim sipariş 13 Temmuz’da elime ulaştı ancak hem ürünler geç geldi hem de yanlış ve kullanamayacağım şekilde gönderildi.

Siparişimde mavi pantolon istememe rağmen tarafıma siyah pantolon gönderildi. Gelen pantolonların bedenleri de normalde giydiğim bedene göre oldukça küçük olduğu için bana uymuyor. Ayrıca Oversize Duble Örme t-shirt Beyaz XL ve İthal Ottoman Apaç Yaka t-shirt Gri XL ürünlerini sipariş etmeme rağmen, tişörtler de siparişimde seçtiğim ürünlerle uyuşmuyor ve yanlış gönderilmiş durumda. Muhammed B**** adına düzenlenmiş kargo gönderi belgesi ve faturada da siparişimin detayları açıkça yer alıyor.

Ürünler teslim edildikten sonra internet siteleri üzerinden iade oluşturmaya çalıştım fakat sistem üzerinden hiçbir şekilde iade talebi açamıyorum, sipariş iptali de yapamıyorum. “Geçmiş iptal kaydı bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve işlem yapılamıyor. İade sayfasına girdiğimde de sipariş numaramı seçip ilerleyebileceğim bir alan olmasına rağmen sistem üzerinden süreci başlatamıyorum. WhatsApp hattından defalarca yazmama ve aramama rağmen, 556TY2742L numaralı siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kargo ve iptal süreci hakkında da net bir bilgi verilmiyor.

Yanlış ve beden olarak da uymayan ürünlerin, ek bir ücret talep edilmeden iade alınmasını ve bana siparişimde yer alan doğru ürünlerin ve bedenlerin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.