Freemen Hatalarını Kabul Etmediler Ve İlgisiz Davrandılar

10.02.2026 tarihinde The freemen adlı internet sitesinden pantolon alışverişi yaptım. Aynı bedende birden fazla pantolon sipariş etmeme rağmen ürünlerin biri tam olurken biri dar, diğeri ise bol geldi ve ciddi bir beden tutarsızlığı yaşadım.

Ürünlerin bedenlerinin hatalı gönderildiğini ilettiğimde buna inanmadılar ve üzerime giyip görselini atmamı istediler. Yaşadığım bu sorunu iletince firma ürünün arkasında durmadı, değişim talebimi dikkate almadı. Özellikle değişim için ürün göndermelerini istediğimde bu kez de yanlış ürün kargoladılar. Benim ödediğim ürün tutarı 1400 TL olmasına rağmen bana 1000 TL değerinde farklı bir ürün gönderdiler. Bunu kabul etmek istemediğimi açıkça söylememe rağmen hatalarını da kabul etmediler ve ilgisiz davrandılar. Firmayı telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşılamıyor, yazılı olarak ulaştığımda ise bu kez de konuyu anlamazlıktan geliyorlar. Ürünlerin kalitesinden de hiç memnun kalmadım.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, ürün bedeli ve kargo ücreti dahil toplam 1520 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.