Yunusemre'de Franke Fırın Yedek Parçasının İki Haftalık Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Manisa’nın Yunusemre ilçesindeki ikametimde kullanmakta olduğum Franke marka fırınım arızalanmış, yetkili servis tarafından yapılan incelemede elektrik kablosunun yandığı tespit edilmiştir. Bunun üzerine ilgili yedek parçanın siparişi geçilmiş ve parça ücreti tarafımdan peşin olarak tahsil edilmiştir.

Ücretini eksiksiz ödemiş olmama rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın parça hâlâ sevk edilmemiştir. Yetkili servis ile yaptığım görüşmelerde, ödemesi yapılan parçanın henüz fabrikadan gönderilmediği ifade edilmektedir. Evimizdeki en temel ihtiyacı karşılayan fırınımızı 14 gündür kullanamamakta ve ödemesini yaptığımız hizmeti alamayarak mağduriyet yaşamaktayız. Franke gibi kurumsal bir markanın, bedeli peşin ödenmiş basit bir yedek parçayı iki haftadır tedarik edememesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ücreti ödenmiş olan yedek parçanın acil olarak Yunusemre’deki yetkili servise sevk edilmesini ve fırınımın bir an önce çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini istiyorum.