to read complaints and reviews, or file yours.Franke Servisinde Yanıtsızlık Ve Fatura Gönderilmemesi
Franke marka ocağımın ızgaralarını değiştirmek için yetkili servisi aradım, bana Franke çağrı merkezinin verdiği cep telefonu numarasından (+90 ***********78) iletişim kurmam söylendi. 26 Haziran günü bu numaraya ocak görsellerini ileterek yedek parça hakkında bilgi almak istedim. Ancak süreç boyunca iletişim kurmak son derece zor oldu, mesajlarıma iki günde bir yanıt verildi ve sadece bir yedek parça için bir haftadır uğraşıyorum.
IBAN bilgisini ancak 2 Temmuz 2026 tarihinde alabildim, 15.165 TL ödemeyi şirketim adına bu hesaba yaptık. Buna rağmen ne tarafıma bir fatura gönderildi ne de ürünün gönderimi için adres bilgilerim istendi. Ne zaman geleceğini sormama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor.
Ürünü satarken kendilerini en iyi marka olarak tanıtan Franke’nin servis tarafında ilgi ve alakanın bu kadar zayıf olmasından son derece şikayetçiyim. Şirketim adına kestiğim bu ödeme için faturamın acilen gönderilmesini ve yedek parçamın bir an önce temin edilip adres bilgilerim alınarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Gün içerisinde telefonla arayarak ilgilendiler teşekkür ederim
