to read complaints and reviews, or file yours. 
Müteahhit firmadan yeni satın aldığım, ankastre ürünlerle teslim edilen dairemde Franke marka bulaşık makinesi, fırın, mikrodalga fırın, set üstü elektrikli ocak ve davlumbaz bulunmaktadır. Bu ürünlerin elektriği hiç bağlanmamış, hiç kullanılmamış, üzerlerindeki etiket ve koruyucu bantlar dahi durmaktadır; ilk elektrik bağlantısı dahi yapılmamıştır.
20 Kasım 2025 tarihinde montaj ve bağlantı işlemleri için yetkili servisi aradığımda, ürünlerin daha önce yerlerine montajının sağlandığını iddia ederek garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle garanti kapsamında hizmet veremeyeceklerini ve montaj için de ayrıca ücret talep edeceklerini söylediler. Oysa ürünler fiilen hiç kullanılmamış ve elektrik bağlantıları yapılmamış durumdadır. Tapu tarihimin 07.11.2025 olması da daireyi yeni teslim aldığımı açıkça göstermektedir.
Sektörde tüm firmalar garantiyi fiili kullanım ve ilk çalıştırma ile başlatırken, Franke gibi bir markadan montaj tarihi üzerinden garanti süresi işletilmesini ve kullanılmamış ürünler için garanti dışı muamelesi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Antalya Döşemealtı’ndaki dairemde bulunan bu ankastre ürünlerimin garanti başlangıcının, fiilen ilk kullanım ve elektrik bağlantısı esas alınarak yapılmasını ve ürünlerimin garanti kapsamına alınmasını talep ediyorum.
Aksi durumda tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Franke’den, bu açık mağduriyetimi hızlı ve müşteri lehine çözecek bir dönüş bekliyorum.
Franke marka 131.0319.471 model mikrodalga fırınımda 06.10.2025 tarihinde içeriden kıvılcımlar parlamaya başladı. Bunun üzerine İstanbul’daki Göray İklimlendirme yetkili servisine başvurdum. Servis gelip inceleme yaptıktan sonra bir parça yansıtma kağıdının değişmesi gerektiğini belirtti ve bu işlem...
Franke mikrodalga fırın henüz bir yıllık olmasına rağmen açma/kapama butonunda ufak bir parçanın kırılması sonucu 20 Haziran da servis çağırdık, parçanın yurt dışından geleceği sürenin maksimum. 15 gün olduğu söylendi. Aradan 2 aya yakın süre geçti henüz parça gelmedi, ikame ürün de verilemeyeceği s...
Kullandığımız Franke ankastre mikrodalga fırın son günlerde kendi kendine programlamaya başladı. İptal edilmiyor, sürekli gürültü yapıyor. Gece gündüz ötüyor. Sürekli 100gr buz çözme modu açılıyor. Def1 def2 olarak sürekli DIT DIT ses yapıyor sonra yine saat ekranına dönüyor. Kapatıp açmama rağmen h...
Franke marka mikrodalga fırınımın kapağın karşılığı olan dil kırıldı parçayı bir türlü bulamıyorum. Servisleri aradım ama maalesef bu ürünün müşteriye tedariğinin olmadığını söylüyorlar. Yani illa ben bunu servise neden yaptırmak zorundayım. Ben tamirciyim ve kendim parçayı alıp yapmak istiyorum. Bu...
Yorumlar