Fppro İşleminden Sonra İphone’um Sürekli Yeniden Başlıyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

İPhone 11 cihazımın pil ömrü servis durumuna düştüğü için Ankara’daki Fppro şubesine gittim. Ziyaretim sırasında hafıza yükseltme işlemi de yapıldığını öğrendim. Hafıza yetersizliği nedeniyle bu işlemin cihaza zarar verip vermeyeceğini sorduğumda, hiçbir risk olmadığını söylediler. İşlem tamamlandıktan sonra cihazı teslim aldım ancak kısa süre sonra telefonum günde bir kez kendini yeniden başlatmaya başladı.

Durumu Fppro’ya bildirdim ve cihazı tekrar getirmemi istediler. Dönüş yolumda cihazı teslim ettim. Cihazın İstanbul’a gönderileceği ve işlemler sonrası bana kargolanacağı söylendi. Yaklaşık 10 gün sonra cihaz elime ulaştı fakat aynı sorun devam etti. Yeniden göndermem gerektiği söylendi, işim gereği telefona ihtiyacım olmasına rağmen zor şartlar altında tekrar yolladım.

Cihaz bu kez ana kart tamiratı yapılarak tarafıma gönderildi. Ancak her seferinde cihaz hakkında bilgi almak için kendim aramak zorunda kaldım. Ne yazık ki cihaz yeniden aynı hatayı göstermeye başladı. Tekrar aradığımda, eğer hata tekrarlarsa yapılan işlemin ücret iadesi yapılacağı söylendi. Fakat bu çözüm, ana karttaki arızayı gidermediği için benim mağduriyetimi karşılamıyor. Sağlam ana kartım yapılan işlem sonrası arızalı hale geldi.

Yetkili biriyle görüşmek istediğimde, danışman arkadaş sadece “ne yapılmasını istiyorsunuz? ” şeklinde cevap verdi. Ben de cihazın hatasız şekilde kabul edilip, değerinde bir ödeme yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Ancak sadece yapılan işlemin ücret iadesinde ısrarcı oldular. Ayrıca Ankara şubesinin beni aramasını istedim; arandım fakat görüşme sırasında bağlantı kurulamadı ve daha sonra aradığımda kendilerine ulaşamadım.

Sonuç olarak, Fppro’da yaptırdığım işlem cihazımı daha kötü hale getirdi. Sosyal medyada oluşturduğunuz güven duygusuyla tercih ettim, fakat süreç tamamen hayal kırıklığı oldu. Test, onarım ve kalite kontrol aşamalarından geçtiği söylenmesine rağmen cihazımda aynı problem devam ediyor. Ya cihaz yeterince kontrol edilmiyor ya da sorunlu olduğu bilinerek gönderiliyor.
Defalarca sabır gösterdim ancak artık iyi niyetimin suistimal edildiğini düşünüyorum.
Anakartın tarafınızca verilen hasar sonucu düzeltilemediği ortada. Sürecin hassasiyetle ele alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.