Fppro Firmasının Şeffaf Olmayan Hizmet Ve Yüksek Fiyat Politikası

Herkes bu firmayı mutlaka sosyal medya üzerinden görmüştür, kendilerini çok güzel pazarlamaktadırlar. Ben de buna güvenerek iPhone 11 telefonumu Fppro firmasına gönderdim.
Telefonumun sadece Wi-Fi bağlanma sorunu vardı. Kendileri sosyal medyada bu sorunu o kadar güzel anlatıyorlardı ki çözümün bu firmada olduğunu düşündüm ve gönderdim.
Sağ olsunlar, ilk başta oldukça ilgili davrandılar; mesajlar, mailler, aramalar... Neyse, konuya gelelim.
Bütün yazışmaları mail üzerinden yapan Fppro firması, iş fiyat çıkarmaya gelince nedense arayarak sözlü olarak bildirdi.
Beni arayan hanımefendi, telefonumun sorununun çözümü için ana kart üzerinde işlem yapılacağını anlattı ve ardından kasanızın yamuk olduğunu, pilinizin değişmesi gerektiğini söyledi. Bütün bu işlemler dahil 10.800₺ bir fiyat çıkardılar. Oysaki paylaştığım resimlerde de göreceğiniz üzere ne kasam yamuk ne de pilim bitik; pil sağlığım resimde de görüldüğü gibi %92.
Ben kendilerine kasamın yamuk olmadığını, pilimi de yeni değiştirdiğimi, bunlara gerek olmadığını söylememe rağmen, "Bunlar yapılmadan Wi-Fi sorunu giderilemez" cevabını verdiler. Bu nedenle işlemi reddettim ve iade istedim. Onlar da iade ücreti olarak (kargo ücretiymiş) 289₺ istediler. Telefonumu geri almak için ödedim. Ayrıca, parasal kısmı telefonla arayarak iletiyorlar çünkü yazılı kanıt vermemek için sözlü iletiyorlar.

Şimdi sizlere soruyorum, kendini sosyal medyada bu şekilde pazarlayan bir firmanın yaptığı doğru mu? Ben inanmadım ve reddettim, peki bu işten anlamayan diğer insanlar bu duruma kanmıyorlar mı? Bunun, telefonla arayıp insanları yanıltanlardan ne farkı var?
Buradan Fppro yetkililerine sesleniyorum: Zaten insanlar üç kuruş için saatlerce çalışıp çabalıyorlar, bu yaptığınız gerçekten çok ayıp.