Hatalı Baskı Ve Kırık Albüm İçin Tam Ücret İadesi Talebi

Foto Baskı Sepeti’nden 08.01.2026 tarihinde “Aile Albüm Seti” siparişi verdim, ödemesini de F04224 dekont numarası ile peşin olarak yaptım. Sipariş verirken 15 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen albümüm belirtilen sürede gelmeyince WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım. Kendi eksik bilgilendirmelerinden kaynaklandığını kabul ederek siparişimi öne aldıklarını ilettiler.

Albüm elime ulaştığında ise son sayfadaki fotoğrafların bir önceki sayfa ile birebir aynı basıldığını ve fotoğrafların düzenlemesi yapılmadan, hatalı şekilde gönderildiğini gördüm. Bu durum tamamen firma hatası olmasına rağmen, albümü MNG Kargo ile tekrar geri göndermemi istediler ve ben de söyledikleri şekilde iade ettim.

03.02 tarihinde ise firma tarafından aranarak albümün kırıldığını ve bunun benim kargo sürecimden kaynaklandığını iddia ettiler. Oysa kargo şirketi, gönderdiğim kargoda herhangi bir sorun olmadığını özellikle belirtti. Buna rağmen, kırık ve sorunlu olduğu söylenen bu albümü bu haliyle bana geri göndermeyi teklif ettiler. Ürün hatalı olmasaydı zaten iade etmeyecektim; buna ek olarak, kendi seçtikleri kargo şirketinden ve benim kapıda ödeme yapmamış olmamdan kaynaklanan bir rahatlıkla sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştıklarını düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Hatalı baskı ve kırık ürünle ilgili olarak ya albümümün baştan, eksiksiz ve özenli şekilde yeniden hazırlanarak tarafıma sağlam biçimde gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.