Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Çiçek Sepeti üzerinden 29’unda klasik bot ayakkabı siparişi verdim, bugün ayın 13’ü olmasına rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 435897714’tür.

Siparişle ilgili bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak “yoğunluk var” denilerek hatta bekletilmeden görüşme sonlandırılıyor, kimseye bağlanamıyorum. Ne siparişim iptal ediliyor ne de kargo süreci hakkında net bir açıklama yapılıyor.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişim kuramamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını, ürünümün ivedilikle gönderilmesini ya da istemem halinde hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.