Eksik Parça Nedeniyle Tencere Setimin Garantisi Reddedildi, Mağdur Oldum

Karaca Bio Diamond tencere setimi Mersin Forum AVM mağazasından aldım. Ürünü her zaman tahta kaşıkla kullandım ve elde yıkadım. Buna rağmen tencerelerde çizilme meydana geldi. Ürün 10 yıl garantili olmasına rağmen, değişim talebim olumsuz karşılandı.

Garanti kapsamında değişim için başvurduğumda, setin içindeki bir tavanın eksik olduğu gerekçesiyle kalan 6 parça ürünümün değişiminin yapılmayacağı belirtildi. Ancak garanti süresi devam eden ve elimde olan parçalar için değişim hakkımın olduğunu düşünüyorum. Eksik ürün nedeniyle tüm setin garanti dışı kalacağını bilseydim, eksik ürünü atmazdım. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve kalan 6 parça ürünümün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.