Korkmaz Tencere Seti: Garanti Kapsamı Hayal Kırıklığı

Diyarbakır Forum AVM de aldığım Korkmaz markalı tencere seti 3 aydan itibaren sararmaya ve dış yüzeyinde yanmalar meydana geldi. İnceleye götürdüğümde firmanın sadece tencerelerin iç kısmına garanti verdiği dis tarafının garanti kapsamına girmediğini buna rağmen ürünü inceletmeye göndermek istediğimi belirtim. 10 gün sonra elime bir mail yazıları bile zar zor okunan "görsel incelenmiş olup üründe kullanıma bağlı yağ lekeleri ve yanık olduğundan dolayı garanti kapsamında yardımcı olunmamaktadır "yazılı bir cevap geldi. Urunu inceleme için isteyip mağazada bekletip fotoğraf ile teşhis koyan bir firma. 23.02.2024 te alıp 3 ay kullandığım bu ürünün ciddi bir incelemeden geçip garantimin devreye girmesini istiyorum. İçerisi tertemiz olan bir ürünün dışarıdan yanması nasıl benim hatam oluyor. Güvendiğim bir markaydı hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunumu çözün lütfen.