Siirt Park AVM Karaca Sattığı Ürünlerinin Arkasında Durmadı

1 Haziran 2023 tarihinde Karaca'dan 10 yıllık garantili bir tencere takımı satın aldım. Ancak tencerelerimin kulplarında soyulmalar ve deformeler meydana geldi. Elimde fiş bulunmakta fakat mürekkebi silinmiş ve okunamaz durumda. Bu nedenle Siirt Park AVM'de bulunan Karaca mağazasına giderek durumu izah ettim. Ancak bana, Ekim ayından itibaren kurumsal bir firma olduklarını ve tüm müşterileri müşteri temsilcilerine yönlendirdiklerini ifade ettiler. Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattım; fakat şahsıma ait bir fatura görüntüleyemediklerini, bu yüzden tekrar AVM'deki Karaca mağazasına giderek yeni bir fatura talep etmem gerektiğini söylediler. Hamile olduğum halde AVM'ye gittim ve bu sefer de AVM'deki mağaza fatura veremeyeceğini, müşterilerin tüm bilgilerinin AVM yönetiminde olduğunu belirterek beni yönetimle iletişime geçmem için yönlendirdi. Ben yasal hakkım olan faturayı talep ediyorum ve sürekli olarak bir yerden bir yere yönlendiriliyorum. Bu durum çok ayıp ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Satış yapılırken her türlü ikna çabası gösterilirken, basit bir fatura talebinde bile yardımcı olunmaması kabul edilemez. Bu nasıl bir markadır?