to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Görevlisinin Sert Üslubu Ve Basit Bakım Seti Nedeniyle Girişe Engellemesi
Forum İstanbul AVM girişinde bugün saat 16:45 civarında güvenlik görevlisiyle çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Çantamda Gratis’te satılan, içinde küçük makas da bulunan bir bakım seti vardı. Güvenlik görevlisi bu set nedeniyle “Bununla içeri giremezsiniz, ben rehin de alamam, geriye dönün.” diyerek beni AVM’ye almadı.
Tutumundaki sert ve kesin üslup, hiçbir çözüm yolu sunmaması ve bakım setinin sıradan bir kişisel ürün olmasına rağmen bu şekilde geri çevrilmem beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Makul bir açıklama yapılmasını veya farklı bir çözüm (emanet/rehin alma vb.) sunulmasını beklerdim.
Forum İstanbul yönetiminden, bu olayda görevli olan güvenlik personelinin üslup ve yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa K., Yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Güvenlik uygulamaları ve personel yaklaşımına ilişkin geri bildiriminiz tarafımızca dikkate alınmış ve ilgili birimlere iletilmiştir. Ziyaretçilerimizin kendilerini rahat ve güvende hissetmesi bizim için önemlidir. Konuya ilişkin değerlendirme tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Mustafa K., 23.07.2026 tarihinde şikayetiniz ile ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür eder, Forum İstanbul’da yeniden görüşmeyi dileriz. Saygılarımızla, Forum İstanbul
