to read complaints and reviews, or file yours.Forum İstanbul AVM’de Buz Atılması Olayında Güvenlik Müdahalesi Yetersiz Ve Gecikmeli
29 Mayıs 2026 akşamı saat 20.00 civarında Forum İstanbul AVM bölgesinde, Decathlon’un oradaki banklarda otururken Tavuk Dünyası’nın balkon kısmından kafamıza buz atıldı. Ciddi şekilde tedirgin olduk ve güvenliğe giderek durumu anlattık; ancak güvenliğin aksiyon alması abartısız yarım saat sürdü.
Bir güvenliğe yönlendiriliyoruz, o kişi balkon kısmındaki güvenliğe ulaşana kadar yaklaşık 10 dakika geçiyor, ardından bizi danışmaya yönlendiriyorlar ve orada da uzun süre herhangi bir somut adım atılmıyor. Yaşadığımız olay son derece riskli ve tehlikeli olmasına rağmen süreç boyunca kendimizi güvende hissettirecek net ve hızlı bir yaklaşım göremedik. Güvenlik anlamında maalesef çok yetersiz bir işleyişle karşılaştığımızı düşünüyorum.
Olayla ilgili tutanak doldurduk ve forma göre tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi. Bu şikayetle, öncelikle bu olaya sebep olan kişilerin tespit edilmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve AVM güvenlik süreçlerinin gözden geçirilerek güçlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ramazan M., Yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Güvenlik uygulamaları ve personel yaklaşımına ilişkin geri bildiriminiz tarafımızca dikkate alınmış ve ilgili birimlere iletilmiştir. Yaşadığınız olayla ilgili ekiplerimiz sahada tarafınızla görüşmeler gerçekleştirmiş, ilgili yönlendirmeler sağlanmıştır. Saygılarımızla.
