Forte Yapı Çalışanın Tavrı

Yakın zamanda Forte Yapı ng Kütahya satış ofisine eşimle birlikte yaptığımız ziyarette, çalışan ö** isimli personelin eşime yönelik tavırları beni son derece rahatsız etti. Eşimle birlikte geldiğimiz ve evli bir çift olduğumuz son derece açıkken, çalışan hanımefendinin eşime yönelik ısrarlı bakışları ve tavırları beni gerçekten hayrete düşürdü.

Bir satış danışmanının müşterisiyle ilgilenmesi elbette işinin bir parçasıdır; ancak profesyonel ilgi ile kişisel ilgi arasındaki sınırın korunması gerektiğini düşünüyorum. Açıkçası sergilenen tavrın hangi profesyonel amaca hizmet ettiğini anlayamadım. İnsan mağazaya eşiyle birlikte geldiğinde, çalışanın ürün ve hizmetlerle ilgilenmesini bekler, müşterinin özel hayatıyla veya eşiyle değil.

Bu yaşadığımız durum, hem bizi rahatsız etti hem de kurumunuzun profesyonel imajına yakışmadı. Mağaza yönetiminin personel seçiminde ve eğitiminde profesyonel sınırlar, kurumsal temsil ve müşteri mahremiyeti konularında daha özenli davranmasını temenni ediyorum. Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle, üzülerek, tekrar tercih etmeyi düşünmediğimizi ve tercih edecek olanların da bu konuyu bilmesinde fayda olduğunu belirtmek isterim.

İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlarınıza bu tür durumların bir daha yaşanmaması için gerekli eğitim ve uyarıların verilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.