Kütahya Seramik Banyo Dolabı Mağduriyeti: Çürük Ürün Ve İlgisizlik




Kütahya Seramik'ten almış olduğumuz Ravalli marka banyo dolabının içinde kurtlar doluşmuş, muhtemelen çürük şekilde geldi. Şu an içinde larvalar var ve kötü bir şekilde akıntı yapıyor. Takılırken orada değildik; yeni yaptığımız evimizde daha kullanmadan kullanıcı hatası dendi. Bir kere elimizi yıkamadan dolap nasıl olur da kullanıcı hatası olarak belirtilir, anlamış değiliz. Bize sattıkları ürünün arkasında duran kimse yok. Satıp da malın arkasında durmamak ne demektir? Banyo dolabı su almış sözde, o zaman ona göre ürün satılsın. Bu banyo dolabı nemde olacak, buharda olacak ki su alma durumu yok. Kombi bile yok, duş almak için ortam bile yokken kullanıcı hatası diyorlar, dalga geçer gibi. Bu durumdan şikayetçi birkaç kişi daha varmış, ona rağmen ilgi sıfır. Tüketici Hakem Heyeti'ne bir dolap için başvuracağım. Hakkım ne ise sonuna kadar gideceğim. Mağdur ediliyoruz şu an. Gelip bakın diyoruz yetkililere. Kendiniz bulun, çağırın diyorlar. Kütahya Seramik İnegöl şubesi, bu kadar pervasız bir sistem olamaz.







Merhaba, Öncelikle yaşadığınız duruma üzüldüğümüzü belirtmek isteriz. Ancak paylaşmış olduğunuz fotoğraflar incelendiğinde, dolap alt kısmında ve zeminde bariz su teması ve sızıntı izleri görülmektedir. Bu tür durumlar ürün montajı sonrasında ortam koşullarına bağlı olarak ortaya çıkmakta olup, üretim kaynaklı değildir. Ürünlerimiz fabrikadan çıkmadan önce nem, çürüme ve deformasyon testlerinden geçirilmekte, kalite kontrolü yapılmadan kesinlikle sevk edilmemektedir. Söz konusu banyo dolapları doğrudan su ile temas etmemesi gereken mobilya ürünleridir. Görsellerdeki sarı akıntı ve şişme izleri, ürünün suya maruz kaldığının açık göstergesidir. Montaj yapılan ortamda henüz kullanım başlamamış olsa bile, tesisat bağlantısı, gider hattı veya nemli zemin dolap malzemesini etkileyebilir. Bu durum "kullanıcı hatası" olarak değerlendirilmiş olup, teknik olarak doğru bir tespittir. Muzaffer Seramik – *************