Barrano Banyo Ürün Kusurları Ve Hakaretli Çalışan Tavırları Nedeniyle Mağduriyet

Barrano Banyo Rüzgarlı Sokak/Ulus şubesinden yaklaşık 22.000 TL Nakit ödeyerek duşakabin, duş başlıkları, klozet ve banyo dolabı satın aldım. Ancak hem ürünler hem de mağaza çalışanlarının tavrı nedeniyle son derece kötü bir deneyim yaşadım. Anlaştığımız ürünlerin farklı versiyonlarını zorla vermeye çalıştılar, kabul etmeyince tartışma ve kavga boyutuna varan bir gerginlik yaşandı. Kısa boylu, ak saçlı bir çalışan hakaret içeren, son derece saygısız bir üslup ile konuştu ve verdikleri hiçbir sözde durmadılar.

Yaklaşık iki hafta önce yaşanan bu tartışmanın ardından, evimize aldığımız birçok malzemede eksik ve özürlü durumlar ortaya çıktı. Banyo dolabı kusurlu geldi ve rafı hatalı şekilde monte edildi. Klozet sıfır ürün olarak verilmedi, ayrıca duş başlıkları ve klozetle ilgili malzemelerin birçoğu eksik çıktı. Bu eksikler ve sorunlar yüzünden sonradan 3.000 TL’den fazla ek masraf yapmak zorunda kaldım; yakıt masrafları, defalarca gidip gelmeler ve yaşadığım zaman kaybı da buna eklendi.

Mağazaya toplamda üç kez gitmek, en az 20 kez telefonla aramak zorunda kaldım ve bir aydan fazla bu işlerin peşinde koştum. Buna rağmen sorunlar tam olarak giderilmedi ve mağazanın ticari anlayışından hiçbir şekilde memnun kalmadım. Hem eksik ve kusurlu ürünlerin tamamlanmasını/düzeltilmesini hem de bana yaşattıkları maddi kayıplar ve mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.