to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalı Robot Süpürge Ve Devam Eden Taksit Ödemeleri Nedeniyle Para İadesi Talebi
Philips homerun 2000 serisi robot süpürgeyi Manisa Fors AVM’den aldım ve yaklaşık 6 aydır cihazla sürekli sorun yaşıyorum. Cihaz kendiliğinden bozuldu, bir kere değişim yapıldı ve servise gitti, ancak kısa süre sonra yine aynı şekilde bozuldu.
Ürünü son olarak servise verdim ve bugün teslim aldım. Anakartın ve motorun değiştiği, ürünün yapıldığı söylendi. Ancak ürünü bugün eve getirip çalıştırmak istediğimde yine çalışmadığını gördüm. Ürün defalarca tamir görmesine rağmen düzgün şekilde kullanamıyorum ve buna rağmen hala taksitlerini ödemeye devam ediyorum.
Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşadığım ve tamir sonrası bile ürünü kullanamadığım için Philips’ten bu ürün için para iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınızı belirttiğiniz durum nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Paylaştığınız geri bildirim bizim için değerlidir. Manisa şubemizden satın aldığınızı ifade ettiğiniz Philips Homerun 2000 serisi robot süpürgeye ilişkin olarak; servis süreci, yapılan işlemler ve sonrasında yaşandığını belirttiğiniz durum tarafımızca titizlikle incelenmek üzere kayıt altına alınmıştır. Fors AVM olarak elektronik ürünlerde teknik değerlendirme ve iade/değişim süreçleri, yetkili servis raporları doğrultusunda yürütülmektedir. Elektronik ürünlerde para iadesi veya değişim işlemleri, yetkili servisin ürün hakkında vereceği nihai karar çerçevesinde gerçekleştirilebilmektedir. Bu kapsamda sürecin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi adına, ad–soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileriniz tarafımıza ulaştığında ilgili birimlerimiz konuyu değerlendirebilir. Fors AVM olarak geri bildiriminizi önemsiyor; hizmet süreçlerimizi geliştirebilmek adına ilettiğiniz hususları dikkate alıyoruz. Daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek için yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Fors AVM Müşteri İlişkileri Ekibi
