to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Taksit Ödemesi Kabul Edilmiyor, Müşteri Boşuna Bekletildi
Fors AVM Balıkesir şubesi üzerinden taksitli olarak aldığımız televizyonun ödemesini yapmak için bugün işleme gittik. Kalan borcum çok yüksek olmamasına rağmen yanımızda olan kısmı ödemek istedik; ancak “eksik taksit ödeme alamıyoruz, bunun için merkezi aramam lazım” denilerek ödeme alınmadı ve yaklaşık 15 dakika boşuna bekletildik.
Madem eksik ödeme hiçbir şekilde alınmıyor, o zaman neden insanları “merkezi aramam lazım” diyerek bekletiyorlar? Bunu anlamıyorum. Olan miktarı almamak, sonra da gecikme olursa faiz işletmek, sanki daha çok işlerine geliyor gibi bir durum ortaya çıkıyor ve bu da müşteriyi mağdur ediyor.
Ben şu anda elimde olan miktarı ödemek istiyorum, geri kalanını da zaten en geç iki gün içinde kendim gidip yatıracağım. Fors AVM’nin mevcut ödemeyi kabul etmesini ve bu süreçte tarafıma faiz veya ekstra bir yük yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınızı belirttiğiniz durum nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Paylaştığınız geri bildirim bizim için değerlidir. Balıkesir şubemiz üzerinden gerçekleştirdiğinizi ifade ettiğiniz ödeme işlemi sırasında; kısmi ödeme talebiniz, mağazada yaşandığını belirttiğiniz bekleme süreci ve sonrasında oluşan memnuniyetsizlik tarafımızca titizlikle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Fors AVM olarak ödeme süreçlerinin doğru bilgilendirme çerçevesinde ve şeffaf şekilde yürütülmesi, önem verdiğimiz konular arasındadır. Yıl sonu hesap bakiyelerinin yeni yıla devri anlamında eksik ödemelerin sistem olarak mümkün olamayabileceğini üzülerek bildirmek isteriz. Fors AVM olarak müşterilerimizden beklentimiz; alışveriş esnasında ki satış sözleşmesinde yer alan taksit tarihlerine ve ilgili tarihe ait taksitin ödenmesi yönündedir. Sürecin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi, ödeme kayıtlarının kontrol edilebilmesi ve konuya ilişkin net inceleme yapılabilmesi adına, ad–soyad ve güncel iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileriniz tarafımıza ulaştığında ilgili birimimiz durumu değerlendirebilir. Fors AVM olarak geri bildiriminizi önemsiyor; hizmet ve işlem süreçlerimizi geliştirebilmek adına ilettiğiniz hususları dikkate alıyoruz. Daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek için yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Fors AVM Müşteri İlişkileri Ekibi
