Yanıltıcı Oda Teklifi Ve Asansörsüz Otel Sonrası Fazladan 1000 TL Ödeme

Form thermal Hotel & SPA kaz dağları
23-27/12/2025 tarihleri arasında Balıkesir Form Thermal Hotel & SPA Kaz Dağları’ ın 0266 400 02 74 teli 15/12/2025 tarihinde aradım satış ofisiymiş. Sakallı Global Turizm Otelcilik adına Güre Form Termal otel için telefonda T**** Beyle yaptığımız görüşmede yukarıda belirtilen aralıklarda 4 gece 5 gün için yarım pansiyon olarak eşimle birlikte 13.955 TL fiyat söylenerek anlaştık. Kapora olarak da 2.990,00.- tl gönderilmem istendi onu da gönderip ilk ödememizi yaptık. Geriye de kalan 10.965,00.-tl’yi form Termal otele girerken ödeyeceğimizi, Otelin ana binasında asansör olduğunu söyledikten sonra bahçede değil de ana binada kalmak istediğimizi söyledik. T**** bey otele girişimizde ana binanın üstünde standart odalardan istediğimizi seçebileceğimizi söyledi.
Ancak otele gittiğimizde hiçbir şey telefonda söylendiği gibi çıkmadı. Ana binada asansör yoktu. Seçeceğimiz oda da yoktu, mecbur olarak köşede 106 numaralı odada kaldık. Rutubet ve koku vardı. Ayrıca geri kalan ödememizi resepsiyondaki bayan yüzü gülmeden, hoşgeldin demeden valizler elimizde iken geri kalan parayı da hemen ödememizi istedi.
Ödememizi 10.990,00.-tl olarak verecekken resepsiyonist bayan 11.965,00.-tl ödeyeceğimizi söyleyince şaşırdım. Böyle anlaşmamıştık dedim ama “ bayan borç durumunuz sistemde böyle yazıyor” dedi. Mecburen ödedik.
Bizim T**** beyle yaptığımız otel anlaşmamıza dair bir satış belgesi maalesef gönderilmedi, böyle bir sorunla da karşılaşacağımız aklımızın ucundan geçmezdi. T**** beyi arayın dedim, olmadı. Ben aradım telefon açılmadı. Telefon kayıtlarında vardır dedim, yine de olmadı. Mecburen 1.000,00.- tl fazladan ödeyerek otelde kaldık.
Bu durumu yazdım ki Kültür ve Turizm Bakanlığı ya da otellerin üye olduğu TÜRSAB, Maliye Bakanlığı bu konuda bir düzenleme yaparak müşteriler zor durumda kendilerini ispat durumunda kalmasınlar ya da bir sözleşme varda bize mi göndermediler bilemedim. Fazladan alınan 1.000,00.-Tl nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Saygılarımla