Kadınlar Bölümünde Isıtma Yokluğu Ve Ücret İadesi Talebi

Balıkesir’de bulunan Form Thermal Güre Otel’e 16 Mart tarihinde üç günlük konaklama için toplam 31.500 TL peşin ödeme yaparak giriş yaptım. Rezervasyon öncesinde otelde kadınlar bölümünün olduğu özellikle belirtildi, bu da tercih sebebimizdi. Ancak kadınlar bölümüne indiğimizde içeride ısıtma olmadığını, ortamın buz gibi olduğunu gördük ve bu nedenle bu bölümü hiç kullanamadık.

Odalara geçtiğimizde de durum farklı değildi. Oda kapıları yerinden çıkacak durumdaydı, kaloriferler çalışmıyordu, odalar da oldukça soğuktu. Konfora dair temel beklentilerin bile karşılanmadığını görünce daha ilk 2 saat içinde otelden çıkış yapmak istediğimizi ilettim ancak ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler.

Yaklaşık bir gün boyunca bizi kalmaya ikna etmeye çalıştılar ve ilk günün ücretini keserek ikinci gün çıkış yapmamız konusunda yönlendirdiler. Biz de bu şekilde ikinci gün çıkış yaptık. Ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen peşin ödediğimiz tutarın kalan kısmının iadesi hâlâ yapılmadı.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar ve verilen hizmetin, ödediğimiz ücrete kesinlikle karşılık gelmemesi sebebiyle, kullanılmayan günlere ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.