Siparişim Kargoya Verildi Yazıyor Ama Kuşadası’na Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

25 Şubat’ta Forever 21’in online mağazasından verdiğim, 3167483642111588 numaralı siparişim için sistemde 28 Şubat tarihinden beri “kargoya verildi” yazmasına rağmen, Aydın Kuşadası’na gelecek olan kargom hâlâ ortada yok ve bana herhangi bir teslimat veya hareket bilgisi ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç defa arayarak çağrı açtırdım; ancak her seferinde sadece “inceleme sürecinde” denilerek geçiştirildim, ne net bir açıklama ne de çözüm odaklı bir dönüş alabildim. Günlerdir aynı durumda bekletilmem ve siparişimle ilgili hiçbir somut bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce gerçekten kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da gecikmeden ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.