İade Kodu Geçersiz, 1000 TL Geri Ödeme Talebi

Forever 21’in kendi internet sitesinden yaklaşık 15 gün önce iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden biri beden olarak küçük gönderildiği için olmadı, diğerini ise modelini beğenmediğim için iade etmek istedim. Toplamda yaklaşık 1000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu siparişte kargo ücreti ödemedim.

İade işlemini başlatmak için hem site üzerindeki iade talebi ekranı üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca girişimde bulundum. Müşteri hizmetleri her aradığımda “yardımcı olalım” diyerek bana tekrar tekrar iade kodu oluşturdu, sistemde de iade kodu görünüyor. Ancak bu kodu kargoya verdiğimde her seferinde “geçersiz kod” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle iademi gerçekleştiremiyorum.

Yaklaşık 15 gündür aynı sorunla uğraşmama rağmen bir çözüm sağlanamadı. İlgili iki ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.