Yol Yardım Hizmetinde Uzun Süre Bekletilme Ve Bilgilendirme Eksikliği

5 Kasım 2025 tarihinde saat 19:00 civarında Denizli’de Ford Focus aracımla yolda kaldım ve internette bulduğum Akel yol yardım çekici hizmetlerini arayarak 20dba34 plakalı aracım için çekici talebinde bulundum. Ancak aradan 2 saat geçmesine rağmen hâlâ gelen olmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde “araç başka müşterinin yanında, bekleyin” denilerek oyalandım. Böyle bir mağduriyet yaşamak istemezdim. Madem beklemem gerekiyordu, neden başka bir çekici yönlendirilmedi veya durum önceden bildirilmedi?

Daha önce böyle bir gecikme yaşamamıştım ve herhangi bir müşteri numarası ya da çağrı kaydı da verilmedi. Henüz ödeme yapmadım. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini ve çekicinin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.