Transit Minibüsümde Kronik Basamak Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Ekim 2024 yılında İzmir İzkar yetkili bayisinden almış olduğum Transit minibüs aracım daha ilk ayında elektrikli basamak arızası verdi ve açılmadı. Bununla ilgili servise gittiğimde, basamak motorunun dişlisinin kırıldığını ve değişmesi gerektiğini söylediler. Fakat bunun kullanıcı hatası olduğunu belirttiler ve ücretli değişim yapılacağını söylediler. Bütün itirazlarıma rağmen ücretli değişim yapıldı (14.500 TL). Aradan iki ay gibi kısa bir süre geçmeden aynı arıza tekrarlandı ve aynı servise yeniden başvuru yaptım. Yine basamak motorunun dişlisi aynı yerinden kırılmış. Belli ki kronik bir arıza ve yine benden ücret talep edildi. Bu sefer 22.000 TL. Bunun üzerine Otosan müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu kendilerine anlattım. Otosan yetkilisi, bayi ile görüşüp beni bayinin arayacağını söyledi. Aradan on beş gün geçmesine rağmen hâlâ arayan olmadı. Sonuç olarak basamak hâlâ çalışmıyor ve yolcular inip binmekte zorlanıyorlar. Özellikle bayan yolcularımız zorlanıyor ve iniş-binişlerde tehlike atlatıyorlar. Başlarına bir iş gelse sorumlusu kim olacak?
Koskoca Ford'a yakışmayan hareketler.