Sıfır Kilometrede Revizyonlu Şanzıman Değişimi Reddedildi, İş Kaybı Ve Mağduriyet Yaşandı

21.10.2025 tarihinde Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.’den 2025 model Ford Transit 350L kamyonet satın aldım. Araç daha 200 km’deyken, hiç kullanılmamış sayılabilecek bir durumda 5. viteste ses yapmaya başladı. Bunun üzerine aracı yetkili servis olan Tan Oto Ford servisine götürdüm ve yapılan incelemede şanzımanın garanti kapsamında değişeceği söylendi.

Ancak bana, şanzımanın sıfır parça ile değil, revizyon görmüş yani daha önce tamir edilmiş bir şanzıman ile değiştirileceği bildirildi. Sıfır kilometre bir araçta bu şekilde ciddi bir arıza çıkmışken, en doğal hakkımız olan sıfır şanzıman talebimiz kabul edilmedi. Aslında araç değişimi istememiz gerekirken, biz makul davranarak sadece sıfır şanzıman değişimi talep ettik, buna rağmen bu talebimiz de karşılanmadı.

Tan Oto ve Ford Otosan ile defalarca kez görüştük, ihtar çektik, arabulucuya gittik fakat hiçbir aşamada tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve sonunda hem Tan Oto’ya hem de Ford Otosan’a karşı dava açmak zorunda kaldık. Araç ticari amaçla kullanılacak bir araç olduğu için yaşadığımız gün kaybı, iş kaybı ve mağduriyetimiz her geçen gün artmaktadır. Tüm bunlara ek olarak, açtığımız dava nedeniyle oluşan mahkeme ve avukatlık masrafları da maddi yükümüzü ciddi şekilde artırmıştır.

Sıfır kilometre bir ticari araçta bu şekilde bir arıza yaşanmasına rağmen revizyonlu şanzıman dayatılmasını kabul etmiyorum. Talebim, aracın şanzımanının sıfır parça ile değiştirilmesi, bu mümkün olmuyorsa da aracın sıfır yeni araç ile değiştirilmesi ve ticari araç olduğu için yaşadığımız gün kaybı, iş kaybı, mahkeme ve avukatlık giderleri de dahil olmak üzere tüm mağduriyetimizin giderilmesidir.