Sıfır Araçta Hasar Ve Boya Sorunları, Bayi Ve Ford'dan Yetersiz Destek

Ford ASF Kartal şubesinden sıfır kilometre 1.0 Ford Transit Courier panelvan araç satın aldık. Bütün işlemleri bitti bayiye teslime çağrıldık. Ancak aracın iç tavan iskeletinde fotoğraflardaki gibi boya atmaları var. Sürdükleri kimyasal ne ise boyasını sökmüş. Sol şoför kapısının üzerinde göçük var. Arka tamponun sağ tarafında da hasar mevcut. Bagajın içerisinde de gözle görünür çizikler ve hasarlar mevcut. Bu bahsettiğim araç sıfır km. 2. El ve kullanılmış araç değil. 1. Bayi bu aracı nasıl, hangi gözle kontrol ederek bize teslim etmeye çalıştı? 2. Sorunları belirttiğimizde boyayabiliriz, zaten bunlar aracın değerini düşürmez diye bir cümleyle karşılaştık. Kimse sıfır aldığı aracın boyanmasını istemez.
3. Ford Otosan'a şikayet kaydında bulunduk, inceleme yapılıp dönüş yapılacağı söylendi.
4. Araçla yapılacak olan ticaret için, araç teslim alınamadığından kaynaklı bir zarar mevcut. Ancak bayi ikame araç sağlayamayacağını iletti.
Ford markası müşteri memnuniyetini bu kadar mı önemsemiyor? Böyle bir araç nasıl müşteriye "sıfır" adı altında teslim edilebilir gözüyle bakılıyor? İş etiğine ne kadar sığıyor bu durum? Yeni ve sıfır araç alacak Ford ilgililerine duyurulur. Acil olarak çözüm ve dönüş bekliyoruz. #Ford #Otosan #ASF #Kartal