Sıfır Alınan Ford Transit'te Tekrarlayan Motor Arızaları Ve Çözüm Eksikliği

2015 yılından bu yana Tekirdağ Süleymanpaşa’da faaliyet gösteren şirketimizde ve ailemizde ağırlıklı olarak Ford markasını tercih ettik, bugüne kadar 20’nin üzerinde sıfır Ford araç satın aldık. Ancak son iki yıldır yaşadığımız sorunlar nedeniyle markaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı.

İki yıl önce Tekirdağ Süleymanpaşa Volkan Ford yetkili bayisinden sıfır olarak aldığımız Ford Transit 300 l Van 2023 model aracın motorunda arıza oluştu. Garanti süresi bittiği için sıfır sandık motor siparişi verdik ve yaklaşık 800.000-1.000.000 TL arasında ek ödeme yaptık. Fakat süreç boyunca üç farklı motor takıldı ve hepsinde arıza yaşadık:
- İlk motor için 3 ay bekledik, takıldığı anda arızalı çıktı.
- İkinci motor 2 ay sonra geldi, takıldı, yine arıza verdi.
- Üçüncü motor ise 2 ay sonra geldi, takıldıktan 5 gün sonra hararet yaptı, su eksiltti ve hortum patladı. Bu masraflar da bize yansıtıldı ve araç tekrar yolda kaldı.

Sonuç olarak, sıfır motor için ciddi bir ödeme yapmamıza rağmen elimizde rektefiye edilmiş ve revizyonlu bir araç kaldı. Defalarca Ford müşteri hizmetlerini (444 36 73) aradım, her seferinde aynı sorunu baştan anlatmak zorunda kaldım, hiçbir çözüm sunulmadı ve kayıt tutulmadı.

Araç servisteyken, ikame araç için imzalatılan sözleşmede bu araçla ilgili hiçbir şekilde mahkemeye gidilmeyeceği ve itiraz edilmeyeceği taahhüdü istendiği için yasal hakkımı da kullanamadım.

Ford’dan beklentim, sıfır motor takılan aracın arkasında durulması ve rektefiye edilmiş bir araç yerine, sorunsuz ve sıfır bir motorun takılmasıdır. Şirketimiz, ailemiz ve filomuz için bir daha Ford tercih etmeyeceğimizi belirtirim.