to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Arka Kapı Fitili Çözülmedi, Garanti Değişimi Talep Ediyorum
2023 model Ford Puma aracımda, periyodik bakıma götürmeden önce sağ arka kapının toz fitili lastiğinin yerinden çıktığını fark etmiştim. Bakımda nasılsa ilgilenilir düşüncesiyle ayrıca bir işlem yapmadım. Aracımı Ford Arkas Çiğli yetkili servisine periyodik bakım için bıraktım, ancak bakım sırasında bu konuya dair herhangi bir işlem yapılmadığını, aracı bakımdan alıp eve geldiğimde fitilin hâlâ yerinde olmadığını görünce anlamış oldum. Araç henüz yaklaşık 40.000 km’de olmasına rağmen fitil bir süre tak-çıkar şekilde devam etti, sonrasında ise sürekli çıkması nedeniyle tamamen yerinden düşüp kayboldu.
Kısa bir internet araştırması yaptığımda, Ford Puma’larda özellikle kapı fitilleriyle ilgili çok sayıda benzer kullanıcı şikayeti olduğunu ve bu durumun kronik bir problem olarak ifade edildiğini gördüm. Normal kullanım şartlarındaki bir araçta, basit bir kapı sızdırmazlık/toz fitilinin bu kadar kısa sürede yerinden çıkıp düşmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu parçanın aracın kullanım ömrü boyunca dayanması gerektiğini düşünüyorum ve bunun kullanıcı hatasıyla açıklanabilecek bir durum olmadığını değerlendiriyorum.
Aracımın periyodik bakımlarının yetkili serviste yapılmış olmasına rağmen bu parçanın neden bu hale geldiğinin Ford yetkilileri tarafından açıklanmasını istiyorum. Ayrıca araç garantim 29.07.2027 tarihine kadar devam etmektedir.
Bu kapsamda, sağ arka kapı toz fitilinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, problemin kronik bir üretim veya montaj problemi olup olmadığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Bu sabah yetkili servisi arayarak konu hakkında servis kaydı açılması için başvuruda bulundum, dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem aracımda bu tür bir sorun yaşamam hem de iletişim konusunda gecikme olması nedeniyle mağduriyetimin Ford tarafından çözüm odaklı bir yaklaşımla giderilmesini bekliyorum.
Bir çok kullanıcı Ford Puma gruplarında aynı şeyden şikayetçi. Pumanın üretimden kaynaklı kronik bir sorun. Ancak bir çok kullanıcıda serviste ücretsiz değişiminin yapıldığını da yazmış.