Nikelaj Parçası İçin 32 Bin TL Cam Değişimi Zorunluluğu

Tokat merkezde bulunan Ford yetkili servisine 2020 model Ford Kuga aracımın sol arka kelebek camındaki nikelaj parçasının düşmesi nedeniyle başvurdum. Sadece nikelaj parçasını temin etmek istediğimi belirttiğim halde, bana bu parçanın ayrı satılmadığı, camın komple değiştirilmesi gerektiği ve bunun için de yaklaşık 32.000 TL gibi çok yüksek bir maliyet çıkacağı söylendi.

Aracım garanti kapsamında olmadığı için ücretli işlem yapılacağı zaten belliydi; ancak yalnızca küçük bir nikelaj parçası için camın komple değişmesinin zorunlu tutulması ve bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması bana hem orantısız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı geliyor. Yaklaşık 10 gündür bu parçayı makul bir şekilde temin ettirmeye çalışıyorum fakat servis, sadece nikelaj parçasının ayrı olarak tedarik edilemeyeceğini belirterek yardımcı olmuyor.

Ford’tan beklentim, sol arka kelebek camındaki nikelajın tek başına parça olarak temin edilmesi ve gereksiz yere cam değişimi dayatılmadan, çok daha makul bir maliyetle bu sorunun çözülmesidir. Küçük bir trim parçası için komple cam değişimi zorunluluğunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.