Garanti Kapsamında Olması Gereken Balata Ve Disk Değişimi İçin 29.500 TL Talep Edildi

17 Ekim 2025 tarihinde Muğla Helvacıoğlu Ford bayisinden bir adet Transit Courier satın aldım. Aracı aldıktan sonra önden gelen bir ses sorunu yaşamaya başladım. Aracı yetkili servise götürdüğümde sorunun giderildiğini söylediler ancak araçta herhangi bir düzeltme yapılmamış, ses ise aynen devam etmiştir.

Yaklaşık 2 gün önce bu sesi yeniden net şekilde fark ettim ve aracım şu anda 20.000 km’dedir. Tekrar servise başvurduğumda ön disk ve balataların değişmesi gerektiği, fakat bunun garanti kapsamına girmediği belirtilerek benden 29.500 TL talep edildi. Aracı bu kadar kısa sürede ve düşük sayılabilecek bir kilometrede kullanmama rağmen, böyle bir masrafın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve garanti dışı bırakılması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Ben aracı yetkili bayiden, garanti güvencesiyle ve sorunsuz kullanmak için aldım. Sürekli devam eden ses problemi nedeniyle servise gitmek zorunda kalmaktan ve şimdi de yüksek bir tutarın tarafımdan talep edilmesinden rahatsızım. Ön balata ve disk değişiminin garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.