Garanti Dışı Ecoboost Motor Arızasıyla 700 Bin TL’lik Zarar Gören Ford Sahibi

2023 yılı Mayıs ayında, full yetkili servis bakımlı olarak satın aldığım 2016 model Ford Kuga ıı Selective aracım, tüm bakımları eksiksiz ve zamanında yapılmış olmasına rağmen, kendi kendine motor arızası vererek beni yaklaşık 700.000 TL zarara uğrattı. Aracı aldığımda tekrar yetkili servise götürüp ciddi masraflar yapmama rağmen, bugün geldiğim noktada aracım adeta çöp oldu.

7 Mayıs’ta aracım için 50.000 TL ödeyerek dört adet lastik aldım. Aradan sadece 6 gün geçtikten sonra, 14 Mayıs’ta dümdüz yolda seyir halindeyken araç bir anda motor arıza ışığı yakıp aşırı titremeye başladı. Otokoç Ford Eskişehir servisine çok yakın olduğum için aracı hemen oraya götürdüm. Durumu anlattığımda, daha ilk anda “yapacak bir şey yok” denerek, sanki herkesin bildiği ama benim bilmediğim kronik bir sorunla karşı karşıya olduğum ima edildi.

Serviste, 1.5 ve 1.6 Ecoboost motorların sorunlu olduğunu, geçmişte bu motorların garantiden değiştiğini, ancak garanti süresi bitmiş araçlarda hiçbir şekilde destek verilmediğini öğrendim. Ayrıca bu motorları tamir etmeyi denediklerini ama başaramadıkları için artık komple motor değişimine gittiklerini, benim aracıma da yaklaşık 719.000 TL masraf çıkarıldığını söylediler. Piyasa değeri yaklaşık 1.500.000 TL olan bir araç için istenen bu tutar karşısında adeta şok oldum.

Ford’un, geçmişte bilinen bir motor problemini garanti bitimi sonrasında tamamen kullanıcının üzerine bırakması, kendi ürettiği ve başarılı olamadığı bir motorun arkasında durmaması beni hem maddi hem manevi olarak çok ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bugüne kadar tüm bakımlarını aksatmadan yaptırdığım, üzerine kısa süre önce lastik için 50.000 TL harcadığım aracımı, bu süreçte kullanılamaz hale gelince mecburen 18 Mayıs’ta hurdacıya 685.000 TL’ye satmak zorunda kaldım ve yaklaşık 700.000 TL zararla baş başa bırakıldım.

Markaya güvenerek Ford aldığım için, yıllardır yaptığım tüm harcamalar ve emeğim boşa gitmiş durumda. Ford’un, kronik olduğu bilinen bu motor sorununda mağduriyetimi görmezden gelmemesini, bu kadar yüksek maliyetler çıkarmak yerine, geçmişte yaşanan benzer vakalardaki uygulamalarını da dikkate alarak, zararımın makul ve adil bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu ağır mağduriyet nedeniyle çevremdeki herkese Ford’dan uzak durmalarını söylemeye devam edeceğimi ve bu markaya kesinlikle bir daha yaklaşmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.