to read complaints and reviews, or file yours.Ford Transit Yağ Eksiltme
2023 model 2.0 ecoblue 16+1 minibüs aracı sıfır aldım. Araç 12 binde Rize atılgan otomotive gittim. Aracın yağını tamamladılar. ( 2.5 litre yağ eklediler. ) Sıfır araç motoru yağ yakar dediler. Yağın ücretini ödedim aracımı teslim aldım. Araç 18.000 km geldi. Yine aracım yağ eksiltti. Yol yardımı aradım. 22 Ekim 2023 Pazar günü aracınıza Castrol 5/30 yağ ile tamamlayın servise gelin dediler. ( araca 2.5 litre yağ ekleme işlemi yapıldı. ) 23 Ekim pazartesi servise gittim. Aracın yağ seviyesi tamamlandığı için kayıt bile açılmadı. Genel müdürlüğün yapmış olduğu yazılı açıklamada araçlar 40.000 km ye kadar işlem yapılamadığı yağ eksiltmenin devam edeceğini söylediler. Böyle bir saçmalık olamaz. Bu saçmalığın acilen düzeltilmesi gerekiyor. Satılan malın arkasında durmuyor. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Gelişme
2023 sıfır Ford transit 16+1 araç 6000 km 2.5 litre yağ eksiltiyor. Ve fabrika bununla ilgili ilk etapta yağı karşılıyordu. Artık müşteriye ödetiyor ve dışarıdan kendiniz yağ ekleyebilirsiniz diyor. Bununla ilgili servis 40.000 km e kadar eksiltme olacağını sonrasından düzeleceğini söylemişti. Şimdi yeni bir yazı paylaşmış servislere bu bir arıza değil düzelme olmayacağını söylüyor. Araç satın alınırken böyle bir bilgi paylaşılmadı ve kitapçıkta böyle bir bilgi sunulmadı. Bilseydim almazdım aracı hiç kimse muhatap olmuyor. Sahip çıkılmıyor. Mahkeme süreci başlatacağım. Milyonlarca insan mağdur ettiler.
Araç yağ ekleme faturası.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığını başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Hiçbir şekilde müşterilerinize sahip çıkmıyorsunuz. Yazıklar olsun mahkeme sürecini başlatacağım. İlk önce müşterilere kalkıp 40.000 km den sonra düzelecek diye yetkili servislere yazı yazıyorsunuz. Ve çözüm bulamayınca şimdi yeni bir yazı ile bu bir arıza değil diyorsunuz. Aracı satarken veya kitapçığında böyle bir eksiltme yaşanabilir diye terim yok. Yazıklar olsun. İlk etapta yağ ücretini dahi karşılıyordunuz. Çıkış ve çözüm yolu bulamadınız. Müşterilerinizi mağdur etmeyi tercih ettiniz. Yazıklar olsun. Bir daha asla Ford tercih etmeyeceğim. Bu süreci de mahkemede haklarımı arayacağım.
