to read complaints and reviews, or file yours.Ford Transit Custom'da Güvenlik Ve Yazılım Sorunları Mağduriyeti
2025 yılında satın aldığım Ford Transit Custom aracımla 22 Ağustos 2025 tarihinde kaza yaptım ve o günden bu yana hem güvenlik sistemleri hem de multimedya ve donanım özellikleriyle ilgili çok ciddi problemler yaşıyorum. Aracı aldığım ilk günden beri mevcut olan navigasyon ve otomatik açılıp kapanan ayna özellikleri, kaza sonrası beyin sıfırlanması nedeniyle multimedya sistemine farklı bir sürüm yüklenmesi sonucunda tamamen kayboldu. Almanya’daki Ford servisiyle görüştüğümde, kaza sonrası motor ve şanzımanın kilitlendiğini, araca eski sürümün yüklendiğini, bunun yanlış olduğunu ve mutlaka güncel sürümün yüklenmesi gerektiğini söylediler.
Kaza anında devreye girmesi gereken hiçbir sürüş yardım sistemi çalışmadı. ABS devreye girmedi, sadece ön iki tekerlek fren yaptı, arka iki tekerlek hiçbir şekilde fren yapmadı. Bununla ilgili elimde görseller de mevcut. Buna rağmen, kaza sonrasında fark ettiğim şey ise şu anda aracın önüme bir araç veya yaya çıktığında durabiliyor olması. Yani kaza anında çalışmayan güvenlik sistemlerinin sonrasında çalışıyor olması beni hem güvenlik hem de yazılım açısından ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Araç bakımdan sonra da yeni sorunlar ortaya çıktı. Sol ön camı açıp kapadığımda camdan çizilme benzeri bir ses geliyor. Sağ arka kapının fitilleri esnemiş ve kapıdan içeri su alıyordu. Arka kapıyı açtığımızda, kapının askısını taşıyan demir yolunun üzerindeki plastik muhafaza sarsıntı ve kapı kapama nedeniyle sürekli yerinden düşüyor veya kırılıyor. Ayrıca, ışıklarda auto start-stop devreye girip motor durduğunda multimedya sistemi ve klima da devreden çıkıyor. Aracı park ederken ileri geri manevra yaptığım sırada ise araç kendiliğinden otomatik park frenini çekiyor ve bu durum kaza riskini artırıyor.
Tüm bu sorunlarla ilgili olarak Edremit Ford Ak Oto yetkili servisine aracı 4 defa bırakmamıza rağmen herhangi bir sonuç alamadık, sorunlar giderilmedi ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem yaşadığım kaza, hem güvenlik sistemlerinin kaza anında devreye girmemesi, hem de sonrasında yazılım ve donanımda devam eden problemler nedeniyle aracın can güvenliği açısından risk taşıdığını düşünüyorum.
Ford’dan talebim, aracımın detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmesi, yaşanan kaza ve güvenlik sistemleriyle ilgili durumun net olarak raporlanması ve tüm bu sorunlar göz önüne alınarak aracın değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra bizlere ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Yetkili servis randevusu almanız için formu doldurabilirsiniz. Markamiza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Araç ile ilgili servise gittik klima aynı durumda sağlıksız çalışmaya devam ediyor, araba root yapılmamış ve vites kendiliğinde parka girmeye devam ediyor ve bu yüzden bir günde 2 kaza atlattım. Farım değiştirildi ama ayar yapılmamış, ak otoya göre her şey tamammış. Aracın sol arka kapı muhafaza plastiğini eğmişler, sağ arka kapıda da açılış kapanışta gıcırtı sesi geliyor. Tavanın yüzeyinde sanki içten alınmış çeşitli darbeler fark ettim. Multimedya sistemini hala kabul etmiyorlar ve yetmezmiş gibi aracı satın aldığımda bulunan otomatik açılıp kapanan ayna özelliğini inkar ederek beni hayrete düşürüyorlar, aracımın hazır olduğunu ben gittiğimde öğrendim sözde bana haber vereceklermiş. Bu Ford ile son alışverişim olacak sözde araçta olan güvenlik sistemlerinin çalışmadığı için kamera kaydı araştırıyorum gerekli konuyu hukuka taşıma kararı aldım, Ford şirketine duyarsızlık ak otoya da özensizliği için gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Ak otonun son sözü elimizden gelen her şeyi yaptık video kaydına aldık hukuki yollara gidebilirsin gibisinden alaycı bir tavırla söylemesi benim son noktam oldu. Yıllardır 3 sıfır araç ve diğer işlemlerimizi gördüğümüz bayiden Böyle bir ifade duymak korkunç bir tecrübeydi. Ekspertiz raporu sonrası gerekli hukuki işlemlere başlayacağım.
