Ford Transit Custom'da Güvenlik Ve Yazılım Sorunları Mağduriyeti

2025 yılında satın aldığım Ford Transit Custom aracımla 22 Ağustos 2025 tarihinde kaza yaptım ve o günden bu yana hem güvenlik sistemleri hem de multimedya ve donanım özellikleriyle ilgili çok ciddi problemler yaşıyorum. Aracı aldığım ilk günden beri mevcut olan navigasyon ve otomatik açılıp kapanan ayna özellikleri, kaza sonrası beyin sıfırlanması nedeniyle multimedya sistemine farklı bir sürüm yüklenmesi sonucunda tamamen kayboldu. Almanya’daki Ford servisiyle görüştüğümde, kaza sonrası motor ve şanzımanın kilitlendiğini, araca eski sürümün yüklendiğini, bunun yanlış olduğunu ve mutlaka güncel sürümün yüklenmesi gerektiğini söylediler.

Kaza anında devreye girmesi gereken hiçbir sürüş yardım sistemi çalışmadı. ABS devreye girmedi, sadece ön iki tekerlek fren yaptı, arka iki tekerlek hiçbir şekilde fren yapmadı. Bununla ilgili elimde görseller de mevcut. Buna rağmen, kaza sonrasında fark ettiğim şey ise şu anda aracın önüme bir araç veya yaya çıktığında durabiliyor olması. Yani kaza anında çalışmayan güvenlik sistemlerinin sonrasında çalışıyor olması beni hem güvenlik hem de yazılım açısından ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Araç bakımdan sonra da yeni sorunlar ortaya çıktı. Sol ön camı açıp kapadığımda camdan çizilme benzeri bir ses geliyor. Sağ arka kapının fitilleri esnemiş ve kapıdan içeri su alıyordu. Arka kapıyı açtığımızda, kapının askısını taşıyan demir yolunun üzerindeki plastik muhafaza sarsıntı ve kapı kapama nedeniyle sürekli yerinden düşüyor veya kırılıyor. Ayrıca, ışıklarda auto start-stop devreye girip motor durduğunda multimedya sistemi ve klima da devreden çıkıyor. Aracı park ederken ileri geri manevra yaptığım sırada ise araç kendiliğinden otomatik park frenini çekiyor ve bu durum kaza riskini artırıyor.

Tüm bu sorunlarla ilgili olarak Edremit Ford Ak Oto yetkili servisine aracı 4 defa bırakmamıza rağmen herhangi bir sonuç alamadık, sorunlar giderilmedi ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem yaşadığım kaza, hem güvenlik sistemlerinin kaza anında devreye girmemesi, hem de sonrasında yazılım ve donanımda devam eden problemler nedeniyle aracın can güvenliği açısından risk taşıdığını düşünüyorum.

Ford’dan talebim, aracımın detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmesi, yaşanan kaza ve güvenlik sistemleriyle ilgili durumun net olarak raporlanması ve tüm bu sorunlar göz önüne alınarak aracın değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.