Garanti Dışında Triger Kayışı Kırılması Ve Yedek Araç Temin Edilmemesi

Ford Transit Custom aracımın tüm bakımları yetkili serviste yapılıyor ve araç halen garanti kapsamında. Son servisten çıkalı yaklaşık 3 bin kilometre olmuşken 27.09.2022 tarihinde, araç 88 bin kilometredeyken triger kayışı koptu. Son bakım sırasında trigeri özellikle sormama rağmen 140 bin kilometrede değişeceği söylenmişti, bu nedenle herhangi bir uyarı ya da değişim yapılmadı.

Şu anda araç serviste ve yaşanan arızanın garanti kapsamına girmediği belirtiliyor. Garanti olsun diye tüm bakımlarımı yetkili serviste yaptırmama rağmen, arıza sonrasında garanti dışı denilmesi ve zamanında uyarılmamış olmam beni mağdur etti. Aracım 3 gündür serviste bekliyor, bu süreçte bana herhangi bir yedek araç verilmedi ve mağduriyetimi azaltacak bir destek sağlanmadı.

Triger kopması sonucu oluşan hasarın tamamen garanti kapsamında değerlendirilmesini, onarım masraflarının tarafıma yansıtılmamasını ve aracımın en kısa sürede tamir edilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.