Ford Otosan Demek Müşteri Canını Hiçe Saymak Demektir!
Ford pişmanlıktır. 9 Ekim 2024 tarihinde Rize Ford Atılgan Bayisinden 2024 model 0 km yeni Ford Tourneo Custom 8+1 otomatik vites araç satın aldım. Aracı Belli bir süre kullandıktan sonra, motor soğukken rampa aşağı inerken araç kendi kendine otomatik frenleme yapmaya ve ani olarak tamamen durmaya başladı. Bende aracımı ikametime daha yakın olması sebebi ile Trabzon Tunalar Ford Yetkili servisine getirdim. Arıza teslim edilememesi ve arıza ışığı yakmama sebebi ile beni geri gönderdiler. Sonrasında Ford Otosan’a telefon ve mail yoluyla durumu bildirdim. Ardından Tunalar servisi ile defalarca görüşmem sonrası araca test sürüşü yapıldı ve bu araçta arıza var denildi. Sonrasında ise tekrar arandığımda aracın bu durumunun olduğu söylendi. İkamet ettiğim yerden her gün yola çıkarken arızayı yaşamaya devam ediyorum. Elimde onlarca video olduğu halde aracımla ilgilenilmiyor. Aracım her gün ani fren yaparak ve titreme vb. Farklı reaksiyonlar göstererek ürkütücü şekilde durmaya devam ediyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Markanıza 1 değil daha fazla talep oluşturduk lakin bizim markanızı açtığımız talepler üzerine iletişimde olduğumuz Ford yetkili servisinden sizin mühendisiniz tarafından verilen cevabı bizi ilettiler bunun aslında bir arıza değil bir özellik olduğunu söylediler biz de onlara araca gün içerisinde ilk marş yaptığımızda ya da sabah erken saatlerde rampadan aşağı inerken rölantide 10-15 kilometre civarı inerken Allah göstermesin gizli buzlanma olsa sizinle bu özelliğiniz devreye girse sonra bu arabayı bir daha kim durdurabilir dedik ama servisteki arkadaşlar biz sadece ustayız mühendislerin söylediğini size iletiyoruz deyip olayı kapattılar Ford için insan canı Bu kadar basit işte
Arkadaşlar burada yaptığımız şikayet üzerine Ford yetkilileri markaya bir talep oluşturduğumuzu sürecin halinden devam ettiğini söylediler ama lakin marka üzerinden bulunduğumuz yerdeki servisin bize ilettiği bu arızanın aslında bir arıza olmadığı bir özelliğin olduğu idi Ve şimdi bizi geçiştirmeye halen daha devam ediyorlar Aynı dediğim gibi Ford bir pişmanlıktır Ford Demek insan canını hiçe saymaktır











