Ford Tourneo Custom Araçta Sürekli Teknik Arızalar Ve Yetersiz Menzil İş Süreçlerini Aksatıyor

Auto Crane Yazılım Mühendislik ve tic. Ltd. Şti. Adına 2025 Aralık ayında sıfır kilometre olarak satın aldığımız Ford Tourneo Custom 8+1 araç, teslim aldığımız günden bu yana çeşitli teknik sorunlar çıkararak ticari faaliyetlerimizi olumsuz etkilemektedir.

Satış sürecinde tarafımıza ortalama 325 km menzil beklentisi ifade edilmesine rağmen, araç gerçek kullanım koşullarında 200–220 km bandını dahi aşamamaktadır. Bu sapma, şirketimizin iş planlamasını, sefer organizasyonlarını ve ticari operasyonlarını doğrudan aksatmakta ve maliyetlerimizi artırmaktadır.

Aracın teslimatında ise sıfır kilometre bir ticari araçtan kesinlikle beklemediğimiz bir kusurla karşılaştık. Cam tavan kırık şekilde teslim edilmiştir. Ücreti iade edilmiş olsa da, bu düzeyde bir kontrol ve kalite eksikliği, araca ve markaya olan güvenimizi ciddi biçimde zedelemiştir.

Bunun yanında araçta şarj soketinin kilitlenip bırakmama arızası yaşanmış, bu nedenle araç 10 gün boyunca yetkili serviste kalmıştır. Bu süreçte 8+1 kapasiteli ticari aracımızın yerine, personel ve yük taşıma ihtiyacımızı karşılamayan bir binek Ford Focus ikame araç olarak verilmiş, iş süreçlerimiz aksadığı için ticari mağduriyetimiz daha da artmıştır.

Henüz 36.000 km’de olmasına rağmen aracın aküsünde deformasyon oluşması, akünün işlevini kaybetmesi ve zayıflaması, kullanılan bileşenlerin dayanıklılığı ve aracın uzun vadeli performansı konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuştur.

Ayrıca sürüş esnasında multimedya ekranının sık sık bağlantıyı kesip yeniden başlatması, özellikle navigasyonun sağlıklı kullanılmasını engellemekte ve hem sürüş güvenliğini hem de operasyonel verimliliğimizi olumsuz etkilemektedir.

Tüm bu sorunların bir arada ve bu kadar kısa sürede yaşanması sebebiyle araçtan beklediğimiz ticari faydayı sağlayamıyoruz ve şirket olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu çerçevede, mağduriyetimizin giderilmesi adına aracın iade alınarak ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesini veya yaşadığımız tüm sorunları tamamen ortadan kaldıracak somut ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz.

Aksi halde yasal haklarımız saklı kalmak kaydıyla konuyu yargıya taşıyacağımızı, Ford yetkililerinden ise yaşadığımız mağduriyeti ciddiye alan, acil ve yapıcı bir dönüş beklediğimizi belirtmek istiyoruz.