to read complaints and reviews, or file yours.1.5 Ecoboost Ford Mondeo Ford Servis
2016 model 1.5 EcoBoost Mondeo sahibiyim. Aracımı Çetaş Büyükçekmece yetkili servisine getirdim. Aracımda su eksiltme ve geç çalışma problemi vardı. Tarafıma 16.04.2024 tarihinde 1.5 EcoBoost motorlarının sorunlu olduğu, aracımda yakıt basınç pompası, yakıt hacim valfi ve yakıt yüksek basınç valfinin değişmesi gerektiği, daha sonra ise ucu açık başka parçaların değişebileceği bildirildi. Ford yetkili servisi, sanki araç kendisine ait değilmiş gibi bir tespit yapmış ve bunun ucu açık olduğunu bildirmiştir. Aracımı Ford yetkili servisinde yaptırmadığım için 1800 TL arıza tespit ücreti aldılar, ancak arızam tespit edilmemişti. Belirtilen parçalar değiştikten sonra bakılacağı söylenmesi, Ford'a yakışmadı. Daha sonra yetkili olmayan bir usta tarafından aracımda radyatördeki su kaçağından dolayı sorunları yaşadığım tespit edildi ve tamir edildi. Yaklaşık 15 gündür aracımda hiçbir sıkıntı yok, fakat Ford yetkili servisinin arızayı doğru tespit etmemesi, insanları yanıltıcı davranış sergilemesi ve gereksiz parça değiştirmeye çalışmasından dolayı Ford'un ürettiği araca sahip çıkmadığını ve tamir işlemlerinde yanıltıcı davranışlardan dolayı şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
