to read complaints and reviews, or file yours.Ford Focus Şanzımanında Beklenmedik Silkeleme Sorunu
2020 model Ford Focus 1.5 TDÇİ aracım şu an 125.000 km’de ve yaklaşık 4 aydır vites geçişlerinde belirgin bir silkeleme yapıyor. Bu durum sürüş konforumu ciddi şekilde bozuyor ve aracı kullanırken rahatsız edici bir deneyim yaşamama neden oluyor.
Henüz 5 yaşında olan bir aracın şanzımanında bu derece önemli bir sorun ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu tür bir arızanın, araç kullanımını doğrudan etkileyen ve güven hissini zedeleyen bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ford’dan, öncelikle Antalya’daki yetkili serviste arızanın ücretsiz olarak tespit edilmesini talep ediyorum. Yapılacak inceleme sonucunda aracın şanzımanında üretim kaynaklı bir kusur veya ayıplı bir durum tespit edilirse, gerekli parça değişimi ve onarım işlemlerinin de ücretsiz şekilde, iyi niyet veya ilgili kapsamda karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
2020 model Ford Focus aracımda yaklaşık 3–4 aydır özellikle rampalarda belirgin şekilde hissedilen bir şanzıman silkeleme problemi yaşıyorum. Araç yokuşlarda titreme ve silkeleme yaparak hem sürüş konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.
Bu şikayet üzerine aracı servise götürdüğümde, tarafıma şanzıman değişimi için yaklaşık 400 bin tl tutarında bir ücret çıkarıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu seviyede bir arızanın, kullanım hatasından ziyade imalat kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Aracımda oluşan bu şanzıman arızasının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, şanzımanla ilgili onarım/değişim işlemlerinin kullanıcıya bu derece yüksek bir maliyet yüklenmeden, marka iyi niyeti çerçevesinde çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Ford’dan, mağduriyetimi giderecek makul ve adil bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra bizlere ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Yetkili servis randevusu almanız için formu doldurabilirsiniz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
