to read complaints and reviews, or file yours.Ford 23 Gündür Gelmeyen Yedek Parça
Bursa'dan memleketim olan Tokat'a seyir halindeyken aracımın ön camı kırıldı. Tokat merkezine git gel 2 saat mesafede olan bir köydeyim. Buradan Tokat'taki en yakın servise aracımı götürdüm, ekspertiz yapıldı. Kaskomdan ön camın geldi ancak aracımın ön cam ızgarasının da yıpranmış olduğu için ikisi birlikte değişsin kararı aldık. Serviste cebimden ücret karşılığında yedek parça talebi oluşturduk. 06.07.2024'te o tarihten bu yana Otosan'da hangi servise sorarsam sorayım stokta var olan parça gönderilmiyor. Sevkte bekliyor, servisim mail atıyor, arıyor, ilgileniyor. Ben 4443673'e şikayet kaydı oluşturdum, kimse ama kimse ilgilenmiyor, takip yok. Otosan'da kimse yok mu? Kimden kaynaklı bu aksaklık? Koca Ford aracımın camı kırık, sürekli yağmur var, kullanamıyorum. Tedirgin oluyorum. Bir yedek parça zaten asla ucuz da değil, neden ulaşamıyorum? Neden bu zorlukla insanı karşı karşıya bırakıyorsunuz? Kime ulaşacağımı şaşırdım. Otosan nerede ise biz mi gidelim? Sizler çözüm için aracı değil misiniz? Mağduriyetimin giderilmesi için cam geldi. Yedek parça gelmediği için Bursa'ya evime dönemiyorum. Böyle bir şey kabul edilebilir mi? O diyor mail attım, o diyor hemen ivedi döneceğim size, kimse dönmüyor, ilgilenmiyor!
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Kimsenin dönüş yaptığı yok ben geçen hafta 4443673 no.lu hattan şikayet kaydı oluşturdum dosyamla Kaan bey ilgilendiğini söyledi yedek parçamın da bu hafta hafta içi geleceğini söyledi ben bu hafta sonu Bursa da ikamet ediyorum ve evime dönüş yapmam gerek ama servisine bir türlü parça ulaşmadığı için işlemlerimi tamamlayıp güvenle yola çıkamıyorum bugün yine öğrenmek için son durum nedir diye ben 4443673 u aradım açık başvurum kapatılmış neye istinaden kapatıldı parça gelmeden sorun çözülmeden ve ben arayıp sürekli bilgi sormaya çalışıyorum siz asla aramıyorsunuz ve çözüm kesin değil deponuzda bekleyen faturalanmayan kargolanmayan bir yedek parçam var son durum nedir nedir nedir!
Hala çözüm yok hala bekliyorum! Hala bir yetkili dönüşü yok! Hala mağdur durumdayım! Neden çözüm yok!
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
Teşekkürünüz batsın 1 aydır mağdur ettiniz kendi işimi sırf görmek için parçamı almadan işlemin yarım kaldı kimin 1 ay yıllık izni var bu iş başıma evimden farklı bir şehirde geldi ben döndüm parçayı servise gönderdiniz hiçbir şekilde memnun değilim parça gönderilince memnuniyet formu gönderiyorsunuz yetkinliğiniz sıfır insanların mağduriyeti umrunjzda bile değil çözüm yollarınız sıfır
