Fabrika Çıkışlı Lastiklerde Erken Parçalanma Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Kasım 2023’te Elazığ Çetinkayalar Ford Bayisi’nden sıfır olarak aldığım 2023 model Ford Focus aracımda fabrika çıkışlı olarak Continental ecocontact 6 serisi 215 50 r18 ebadında lastikler bulunuyor. Aracım henüz 10.000 km ve 1 yıl kullanım süresini doldurmadan, özellikle ön iki lastikte ciddi parçalanma ve yüzeysel kopmalar meydana geldi.

Şubat 2025’te, Çetinkayalar Ford Bayisi Müşteri Hizmetleri’nin yönlendirmesiyle teknik servise başvurdum. Ruhsat ve lastiklerin fotoğraflarını paylaştım. Teknik servis, benzer sorunun 2023’te satılan diğer Focus araçlarda da yaşandığını, diğer müşterileri de Continental yetkili servislerine yönlendirdiklerini ve kendilerinin bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını belirtti. Bunun üzerine Continental yetkili servisine başvurdum. Lastikler incelendi, fotoğraflar çekildi ve rapor tutularak genel merkeze iletildi. Yetkili servis, aynı dönemde satılan Focus araçlarda bu sorunun sık görüldüğünü, bazı lastik serilerinin sorunlu olduğunu ve 1 ay içinde bana dönüş yapılacağını söyledi. Ancak 1 ay geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Ben de kendim Continental yetkili servisini aradım ve genel merkezin lastik değişimi talebimi olumsuz yanıtladığını, başka bir çözüm sunulamayacağını öğrendim.

Hem aracı satın aldığım Ford bayisinin hem de lastikleri kontrol edip raporu merkeze bildiren Continental yetkili servisinin lastikte fabrikasyon hatası olduğunu kabul etmesine rağmen Continental genel merkezince sorunun bir çözüme kavuşturulmamasına anlam veremiyorum. Lastiklerin genel merkezce detaylı incelenmesi halinde fabrikasyon hatasını kabul edeceklerini düşünüyorum zira şehir içi asfaltta kullanılan bir aracın lastiklerinin bu kadar düşük kilometrede ve bu kadar kısa bir sürede bu hale gelmesi pek mantıklı görünmüyor. Lastiklerde kopmalar olmaya devam ediyor ve yol tutuşunda aracı ilk aldığım zamana göre giderek daha ciddi kayıplar yaşamaya başladım, bu durumun ciddi kaza riski taşıdığını düşünüyorum.

Aracımda takılı gelen Continental ecocontact 6 serisi 215 50 r18 ebadındaki 4 lastiğin acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ford firmasının ve Continental firmasının ürünle ilgili sorumluluklarını yerine getirmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, tarafıma telefonla ya da mail yoluyla dönüş yapılmasını rica ediyorum. Tüm fatura, garanti ve resmi evraklarım mevcuttur.