Ford Yetkili Servis Sigorta İle Tamir Yapmadı Mağdur Edildim

16.10.2025 tarihinde Trabzon Tunalar Ford Yetkili Servisi’ne 2008 model Ford Mondeo 2.0 TDCİ aracımı götürdüm. Zorunlu trafik sigortam olmasına ve trafik polisinin tutmuş olduğu raporu sunmama rağmen, servis bana sigorta üzerinden hiçbir aracın ve hiçbir marka aracın tamir edilmeyeceğini beyan etti. Yalnızca masrafları kendim karşılarsam aracın tamir edileceği söylendi.

Bu durumu Ford Genel Merkezi’ne ilettim. Genel merkez önce istediğim Ford yetkili servisinde işlemin yapılabileceğini söyledi, ancak kısa bir beklemeden sonra bazı Ford yetkili servislerinin sigorta üzerinden işlem yapmadığını ve bu nedenle aracımı özel bir servise götürmem gerektiğini belirtti. Bu yaklaşım karşısında, Ford markasının müşterisinin yanında olmadığını ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Aracımın sigorta kapsamında tamir edilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve özel servise gitmek zorunda kaldım. Ford yetkili servislerinin neden sigorta üzerinden işlem yapmadığı konusunda açıklama bekliyor, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.