Ford Şahsuvaroğlu Otomotiv Şikayeti

18.04.2025 tarihinde tekirdağ 'dan sıfır km dfsk E5 Plug-IN hibrit comfort araç satın aldım. Alım sırasında Quick Sigorta 'dan kasko yapıldı. Aracı Konya'nın Bozkır ilçesine evime getirirken gece yorgunluk nedeniyle uyumuşum kaza yaptım. Aracım daha 1.080 km'de iken kaza yapılmış oldu. Sorunlarım da o an başladı zaten. Quick Sigorta şirketi aracı yetkili servis diye Konya atsanlar' a çekici ile çekti. Quick Sigorta 1 gün önce kasko yapılıp 1 gün sonra kaza olduğu için her ne kadar bir şey demeyip normal prosedür deselerde ben anladım beni üstü kapalı bilinçli kaza ve kurgulama ile suçlayıp kaza hakkında beni kaza yerine dahi çağırıp tatbikat yaptırarak araştırma soruşturma yaptı. Bu yeni araç pert işlemi yapın diye ısrar etmeme rağmen onarım kararı verdiler. Bunda girginer Exper şirketi ve Konya atsanlar Servisinin de payı çok ama sonuçta onarıma geçildi. Konya Atsanlar yetkili servis parça yok Türkiye distribütörünün elinde parça yok bekliyorum diye uzun süre oyaladı telefon etmeme gidip görüşme rağmen parça bekliyorum dedi. Türkiye distribütörü şahsuvaroğlu otomotiv ile defalarca görüşmeme rağmen onlarda tamam ilgileniyoruz deyip hiçbir şey yapmadı.

Kaza gününden bu zamana yaklaşık 3 ay geçti ve ben aracıma halen kavuşamadım. Bu şikayeti yazdığım an bile hâlâ aracım serviste ve ben kendim parça peşinde Şahsuvaroğlu otomotiv'e yalvarıyorum. Türkiye distribütörü pozisyonunda ki bir şirket Türkiye 'ye getirdiği aracın parçasını bile temin edemedi. Beni mağdur etti. Bugün öğrendim ki Konya Atsanlar yetkili servisin sözleşmesi bitmiş parçayı bile alamaması ondanmış. Bu benim sorunum değil ki Belki parça siparişi bile geçmemiştir dediler. Konya Atsanlar yetkili servis de çaresiz kalmış ki bugün bana aracımın kapı kolu ayna gibi parçalar olmadan eksik parçalar ile teslim etmeyi teklif etti. Biz böyle teslim edelim. Sen git bu parçaları bul al taktır bir yerde dedi. Şahsuvaroğlu otomotiv nasıl bu parçaları bulamaz nasıl gönderemez. Türkiye distribütörü değil mi. Sorumluluk ona ait değil mi. Konya Atsanlar yetkili servis değilse neden başta bu aracı kabul ediyor. Şimdi nasıl eksik parçalar ile teslim teklif eder. Kim yapar bilmiyorum ama ben acilen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca hayatımda Quick Sigorta kadar konuya ilgisiz müşteri mağduriyeti için özellikle uğraşan bir sigorta şirketi daha görmedim. Bir daha asla ne sigorta ne kasko. Araca hiç sözüm yok bana göre çok güzel araç yine alırım yine alırım. Ama arkasında ki ekip soru işareti?