to read complaints and reviews, or file yours.Chery Konya Bayii: Sıfır Araçta Teslimat Ve Servis Sorunları
Ekim ayı içerisinde Chery Konya bayii Atsanlar'dan sıfır araç aldım. Sıfır aracımın metal bölgelerinde silince geçmeyen izler vardı. Aracın teslim evraklarını bu şekilde imzalamayacağımı söyledim, bana aracın faturasının kesildiğini ve mecbur almak zorunda olduğumu, bu hataya yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Aracı mecburen bu şekilde teslim aldım. Araç alımında kırmızı hediye çantasını dahi vermediler. Bu konuyu uzatmadan kapattım.
3 bin km'ye gelince aracım için kontrol amacıyla servisten randevu almak için aradım (servis bu aramayı kayıtlarında teyit edebilir) ve 3 bin km'de herhangi bir bakım veya kontrol olmadığını beyan ettiler. 5 bin km'de gelmem gerektiği söylendi. 5 bin km kontrolü için cuma günü gittiğimde, aracı aldığım günden beri devam eden direksiyondaki yamukluk şikayetimi söyledim. Rot ayarında problem olduğu söylendi ve bunun 3 bin km'ye kadar ücretsiz olduğu, ancak araç 5 bin km olduğu için 2.5 bin TL (piyasanın çok çok üzerinde bir rakam) rot ayarı için ücret istendi. Ben aracı alırken bana asla söylenmeyen bu 3 bin km rot garantisi, ben randevu için aradığımda da 3 bin km'de herhangi bir bakım olmadığı söylendi.
Sıfır km aracı bile kusurlu teslim eden, 'Mecbursunuz almak zorundasınız.' diyen Atsanlar ikinci golü de 3 bin km bakımında bana randevu vermeyip araç 5 bin olunca 3 bin km rot garantisi olduğu söylüyor. 3 bin km iken rot garantisi bilgisi verilseydi zaten yaptırırdım çünkü sıfır aldığım gün fark ettiğim bir sorundu bu.
Araçtan çok memnun olmama rağmen markanın bu yüksek kalitesine, düşük kalite ve maddi kaygısı yüksek bayiler gölge düşürüyor. Atsanlar ve benzeri bayiler bu şekilde müşterileri kaçırırsa Chery'nin yakın zamanda satışlarının düşeceğini öngörüyorum. Çünkü marka kullanıcıları tarafından oluşturulmuş WhatsApp gruplarına bakıldığında birçok kişinin servislerden düşük memnuniyet düzeyleri olduğu görülmektedir. Umarım Chery, kendisine memnuniyeti maddiyatın önünde tutan yeni servisler ve bayiler bulur.
Not: Sıfır araç alım sürecimde yaşadığım problemi bayinin Google yorumlarına yazdığım dönemde bayi iletişim numaramı istemişti. Yaşanan sorunu görüşmek için bayiye iki kere maille iletişim numaramı atmama rağmen bayi 3 aydır bana ulaşmadı.
Bana alırken söylediler. 5. Ay da bakim var diye. Zaten olması gerekende bu. Bu kontrol bakımı. Ama dediğim gibi burası Türkiye ve tüketicinin arkasında hiç kimse durmuyor. Maalesef biz haklarımızı çok iyi bilmeliyiz. Gidin dışarıda iyi bir yer bulup yaptırın yarım saatlik iş. Buna rağmen hafif çekme olabilir artık ona takılmayacaksınız.