to read complaints and reviews, or file yours.6 Gündür Beklenen Televizyon Kurulumu Hala Yapılmadı!
15 Ağustos Cuma günü Fobem ML55EW8000F model televizyonumun kurulumu için başvuruda bulundum. 6 gündür beklememe rağmen herhangi bir şekilde kurulum hizmeti alamadım. İlk olarak telefonla arayarak başvuru yaptım, WhatsApp üzerinden isim, soy isim ve adres bilgilerimi gönderdim fakat geri dönüş yapılmadı. Sonrasında internet sitelerinden de kurulum talebinde bulundum, yine herhangi bir yanıt alamadım. Başvurumla ilgili bana herhangi bir müşteri numarası veya referans kodu da iletilmedi.
Kurulumun yapılacağı adres Isparta/Gönen. Kurulum hizmetinin ücretsiz olduğu bilgisi verildi ve herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Ürünün kutusunu açmadığım için şu anda televizyonun kendisiyle ilgili bir sorun olup olmadığını bilemiyorum.
Markadan beklentim, televizyonumun kurulumunun bugün içerisinde hızlıca gerçekleştirilmesi ve tarafıma bilgi verilmesidir.
Sevgili EMRAH A, 6 Gündür Beklenen Televizyon Kurulumu Hala Yapılmadı! konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine FOBEM olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. FOBEM Teknik servis departmanından İsmet.
