to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilsin!
Fobem ML50EW8000F 50 inç televizyonu A101’den peşin ödeme ile satın aldık. Ancak ürünün teslim alınmasının üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kurulum yapılmadı. 30.08.2025 tarihinde saat 18.00’da servis geleceği söylenmesine rağmen kimse gelmedi. Ertesi gün ise pazar olduğu gerekçesiyle hizmet verilmediği belirtildi. Defalarca aramamıza rağmen sürekli geçiştirici yanıtlar aldık.
Kurulumun Samsun/Terme adresinde bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Garanti kapsamına girmesi için kutuyu açamıyoruz, bu nedenle acilen mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonun kurulmasını istiyorum.
Sevgili NESLİHAN K, Ben Teknik servis departmanından İsmet. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kurulum Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilsin! ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, FOBEM ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. İsmet.
Sevgili Neslihan K., Kurulum Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilsin! konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Fobem TV olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Fobem TV Teknik servis departmanından İsmet.
Teşekkür
