to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Televizyonun Kurulumu İçin Servis Ve Mağaza İlgisizliği Yaşıyorum
20 Temmuz 2024 tarihinde A101’den Fobem ML55EW8000F model 55 inç televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldığım günden bu yana, kutusundan çıkarıp kontrol bile edemedim; çünkü servis gelmeden açmak istemedim, aksi takdirde herhangi bir kırık ya da hasar durumunda sorumluluk kabul edilmeyeceği söylendi.
Yaklaşık bir aydır, Erzurum’daki yetkili servisi (0 442 213 28 88 numaralı telefon) defalarca aradım. Her seferinde “3 gün içinde geleceğiz” denilerek oyalanıyorum. Bu süreçte A101 mağazasıyla da iletişime geçtim, ancak onlardan da aynı şekilde geri dönüş alamadım.
Hem servis hem de mağaza tarafından ilgisiz bırakıldım. Servis yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde de saygısız ve sert bir üslup kullanıldı, çözüm sunulmadı. 14.500 TL ödeyerek aldığım televizyonun kurulum ve montajı için bir an önce servis ekibinin gelmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili SELİNAY L, Satın Aldığım Televizyonun Kurulumu İçin Servis Ve Mağaza İlgisizliği Yaşıyorum konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine FOBEM olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. FOBEM Teknik servis departmanından İsmet.
Dönüş oldu fakat henüz gelinmedi?
Arkadaşlar durumla ilgilenildi çok teşekkürler servis geldi ve montajını yaptı TV'nin
