to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kurulum Talebime Rağmen İki Gündür Hiçbir Geri Dönüş Yapılmadı
Fobem markasına ait 55 inç Android televizyon aldım. Kurulum için İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi İkizler Sokak No:15 adresine başvuru yaptım. Özellikle hastamızın durumu nedeniyle kurulumun acil olduğunu defalarca belirttim, çünkü hastamızın yanında kimse yok ve televizyona ihtiyacı var. İki gündür sabah gelinip kurulum yapılacağı söylendi, fakat kimse gelmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine durumu ilettim, aciliyetini bildirip arayacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. İlk kurulumun ücretsiz olacağı belirtilmişti ve herhangi bir ödeme talep edilmedi.
Televizyonun acil olarak kurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Taner K., Ben teknik servis departmanından İsmet. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Acil Kurulum Talebime Rağmen İki Gündür Hiçbir Geri Dönüş Yapılmadı ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Fobem TV ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. İsmet.
Sevgili Taner K., Acil Kurulum Talebime Rağmen İki Gündür Hiçbir Geri Dönüş Yapılmadı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Fobem TV olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Fobem TV Teknik servis departmanından İsmet.
