Kırık Sürahi, Kutusuz Teslimat Ve Mağazadan Özür Beklentisi

01.03.2026 tarihinde Flying Tiger Antalya The Land Of Legends şubesinden ev hediyesi olarak bir sürahi satın aldım. Ürünün kendi kutusu olmadığı için hediye paketi de düzgün yapılamadı, sadece etrafı iki parça kâğıtla sarılarak verildi. Bu şekilde korunaksız verilmesi nedeniyle mağazadan çıktıktan kısa bir süre sonra biri bana çarptı ve sürahi yere düştüğünde kırıldı.

Elimde fiş ve kartla ödeme yapmış olmama rağmen ürünü kırık şekilde geri götürdüğümde, önce durumu başka birime sordular ve yaklaşık yarım saat bekletildim. Sonuç olarak ürün dışarıda kırıldığı için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu süreçte ne doğru düzgün bir ilgi ne de basit bir özür gördüm; yaşadığım mağduriyetin açıkçası kimsenin umurumda olmadığını hissettim.

Benim beklentim, öncelikle yaşadığım durumla ilgili samimi bir özür dilemesi ve kutusuz, korumasız ürün verilmesi gibi mağaza uygulamalarının gözden geçirilip düzeltilmesidir. Benzer bir durumda başka müşterilerin de mağdur olmaması için Flying Tiger Antalya The Land Of Legends şubesindeki bu yaklaşımın incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.