Flying Tiger Copenhagen'da Ücretsiz Taşıma Çözümü Sunulmaması Ve Ücretli Bez Çanta Teklifi

29.05.2026 tarihinde Forum İstanbul AVM’de bulunan Flying Tiger Copenhagen mağazasından büyük boy tuval satın almak istedim. Kasada, almak üzere olduğum ürün için uygun poşet veya herhangi bir taşıma çözümü olmadığı, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünü taşıyabilmek için ise bana 100 TL ücretli bez çanta satın almam önerildi. Poşet ya da makul bir taşıma imkanı sunulmadığı ve bu yaklaşımı doğru bulmadığım için ürünü bilerek ve isteyerek satın almamaya karar verdim.

Büyük ebatlı ürün satışı yapan bir mağazanın, müşterisine ürünü taşıyabilecek uygun bir çözüm sunmaması ciddi bir hizmet eksikliğidir. Bu eksikliğin, ücretli bez çanta satışıyla giderilmeye çalışılması ise müşteri memnuniyetinden oldukça uzak ve mağduriyet yaratan bir yaklaşım olmuştur. Çalışanlarla görüştüğümde de “Bizim yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde yanıt almam, kurumsal bir markadan beklediğim ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımın gösterilmemesi açısından ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.

Sırf poşet ve taşıma imkanı sağlanmadığı ve bu tutumu kabul etmediğim için istediğim ürünü almamayı tercih etmiş olmam, profesyonellikten uzak bir alışveriş deneyimi yaşamama neden oldu. Kurumsal bir markaya yakışmayan bu uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağazanın poşet ve taşıma politikalarının müşteri memnuniyetini gözeterek yeniden düzenlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.